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Versand und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang bearbeitet und per Kurier verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Danach gelten die Lieferzeiten der Kurierdienste und die Pakete werden im Durchschnitt innerhalb von 2 bis 6 Werktagen zugestellt.

Ausnahmen:

Sendungen nach Großbritannien sind aufgrund neuer Einfuhrbeschränkungen derzeit nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung! Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich eine praktikable Lösung zu finden.

Sicheres Bezahlen 

Das sichere Anbieten und Abwickeln Ihrer Transaktionen erfolgt nur unter strengen Sicherheitsbedingungen. Wenn Sie Informationen auf der Bezahlseite hinterlassen oder eine Bestellung aufgeben, prüft unser Zahlungsanbieter, ob die Verbindung mit Ihrem Browser sicher ist. Das Netzwerk wird täglich auf verschiedene Sicherheitsrisiken gescannt. Die Server befinden sich in extrem sicheren Rechenzentren, die von einem spezialisierten NOC-Team überwacht werden. Alle Kreditkartentransaktionen werden mit Unterstützung des 3D-Secure-Programms abgewickelt.

Rückgabe und Umtausch

Sie möchten einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an webshopmusea@ieper.be. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung abzuwickeln. Sie können einen Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.

Bedingungen und Konditionen:

Die Rücksendung muss vollständig, im Originalzustand und - wenn möglich - in der Originalverpackung (inkl. Plastikhülle) erfolgen. Wir nehmen nur unbeschädigte und ungetragene Artikel mit Originaletiketten und -anhängern an. Das einmalige Ändern von Kleidung gilt nicht als Benutzung.

Sobald die Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde, wird der Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Es wird empfohlen, für die Rücksendung von Waren ein Einschreiben oder ein Einschreiben mit Rückschein zu verwenden. Solange das Paket nicht bei uns eingetroffen ist, liegt die Rücksendung in Ihrer Verantwortung. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.